Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities 

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:  
ITS Brabant: de medewerkers van Incoming Travel Services Brabant.

Artikel 2. Groepsgrootte 

ITS Brabant bemiddelt alleen voor groepen van minimaal 6 personen, tenzij (schriftelijk) anders wordt overeengekomen.  

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst 

Art. 3.1 De overeenkomst komt tot stand indien ITS Brabant en de klant telefonisch of schriftelijk de bevestiging doorgenomen hebben en daarmee een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst zijn aangegaan. Daarna wordt de bevestiging door ITS Brabant naar de klant gestuurd ter ondertekening en retournering binnen 3 dagen.  

Art. 3.2 Degene die namens of ten behoeve van een groep de overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.  

Artikel 4. Betaling 

Art. 4.1 Betaling van de arrangementssom geschiedt d.m.v. een bankoverschrijving. De klant ontvangt hiervoor een factuur per mail van ITS Brabant.

Art. 4.2 De arrangementssom dient uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het arrangement in bezit te zijn van ITS Brabant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is ITS Brabant gerechtigd het gereserveerde arrangement te annuleren. Reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd; de annuleringsbepalingen vermeld in artikel 8 van deze voorwaarden zijn alsdan onverminderd van toepassing.  

Artikel 5. Arrangementssom 

Ar. 5.1 In de gepubliceerde arrangementssom zijn inbegrepen, alle in een arrangementsprogramma omschreven zaken. De reserveringskosten bedragen 5 % van de totale reserveringswaarde. 

Art. 5.2 In de arrangementssom zijn niet inbegrepen:  
A. Het vervoer per touringcar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen;   
B. De kosten van reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten- en annuleringsverzekering;  
C. Eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte materialen.  

Art. 5.3 De onder 5.2. punt C. genoemde kosten worden door de klant op de dag zelf verrekend met betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.  

Art. 5.4 Tenzij anders vermeld gelden de schriftelijk overeengekomen prijzen per persoon.  

Art. 5.5. De schriftelijk overeengekomen prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van het arrangementsprogramma. ITS Brabant behoudt zich het recht voor om vóór de totstandkoming van de overeenkomst de prijzen te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden, waaronder als ook de toepasselijke BTW-voorschriften.  

Artikel 6. Annulering/wijziging programma door partner op bestemming/locatie

Art. 6.1 ITS Brabant behoudt het recht om wijzigingen aan te brengen in het door de klant gereserveerde programma, indien blijkt dat de uitvoerende partner op de bestemming/locatie het door de ITS Brabant met de klant overeengekomen programma niet of slechts in gewijzigde vorm kan uitvoeren.  

Art. 6.2 Indien ITS Brabant wijzigingen moet aanbrengen in het door de klant gereserveerde programma dan is ITS Brabant verplicht de klant hiervan in kennis te stellen. ITS Brabant dient een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief voor te stellen met opgave van de eventuele meerkosten. De klant heeft, indien van hem in redelijkheid niet verlangd kan worden het arrangement te laten doorgaan, het recht om de overeenkomst te ontbinden. Dit recht vervalt 48 uur nadat de kennisgeving hem bereikt heeft.  

Art. 6.3 Indien het arrangement wegens gewichtige omstandigheden wordt geannuleerd door een partner op de te bezoeken bestemming/locatie, waaromtrent ITS Brabant geen verwijt te maken valt, is ITS Brabant verplicht de klant hiervan in kennis te stellen. Door deze kennisgeving geldt de overeenkomst als ontbonden.  

Art. 6.4 Bij annulering van het arrangement door een partner op de bestemming/locatie, verplicht ITS Brabant zich tot het binnen 10 werkdagen terugbetalen van de reeds betaalde arrangementssom.  

Art. 6.5 Extreme weersomstandigheden kunnen van invloed zijn op het al dan niet doorgang vinden van het programma. Indien ITS Brabant, dan wel de partner op de bestemming/locatie, beslist dat het programma geen doorgang kan vinden (bijvoorbeeld bij bevroren wateren of een weeralarm), wordt in overleg met de klant een alternatieve datum geboden. Indien ITS Brabant, dan wel de partner op de bestemming/locatie, bepaalt dat het programma wel doorgang kan vinden dan blijft de overeenkomst gehandhaafd en ontvangt de klant de arrangementssom niet retour.

Art. 6.6 Indien een klant op de dag van het arrangement te laat komt, kan dit consequenties hebben; onderdelen van het programma kunnen komen te vervallen. De betaalde gelden voor vervallen programmaonderdelen worden niet aan de klant gerestitueerd.  

Artikel 7. Wijziging door de klant  

Art. 7.1 Wijzigingen in het ‘afgesproken programma’ kunnen schriftelijk worden doorgegeven en worden verzorgd indien en voor zover dit mogelijk is. De door de uitvoerende partner(s) in rekening gebrachte meerkosten zullen worden doorberekend aan de klant. Wijzigingen in het afgesproken arrangementsprogramma, die tussen het tot stand komen van de overeenkomst en de arrangementsdatum worden aangebracht en gevolgen hebben voor de arrangementssom, worden aan de klant doorbelast.  

Art. 7.2 Wijzigen van het ‘aantal deelnemers’ kunnen tot uiterlijk 3 weken (21 dagen) voor aanvangsdatum kosteloos worden doorgevoerd. Voor verminderingen van 10% of meer worden de annuleringsbepalingen toegepast.  

Artikel 8. Annulering door de klant 

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden bij annulering door de klant de volgende bepalingen:  

Art. 8.1 Annuleringen dienen schriftelijk en gedateerd te gebeuren.  

Art.  8.2 Indien de klant het overeengekomen arrangement annuleert, zijn door deze aan ITS Brabant de volgende, direct opeisbare bedragen verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

  • Bij annulering minder dan 4 weken (28 dagen) voor de arrangementsdatum, is de klant 50% van de arrangementssom verschuldigd.
  • Bij annulering minder dan 2 weken (14 dagen) voor de arrangementsdatum, is de klant 100% van de arrangementssom verschuldigd.

 

Artikel 8. Uitzonderlijke annuleringsvoorwaarden 

Annuleringen van boekingen die door ITS Brabant zijn ondergebracht bij Doe Nederland/Doe Den Bosch geldt: bij annulering van minder dan 21 dagen voor aanvangsdatum is de klant behouden 100% van de arrangementssom te betalen.  

Artikel 9. Klachten 

Ondanks alle aandacht en zorg is het toch mogelijk dat de klant een gerechtvaardigde klacht ondervindt. Deze klacht kan alleen worden behandeld vermits deze schriftelijk wordt ingediend bij ITS Brabant: Incoming Travel Services Brabant, Velder 14, 5298 MB Liempde, email reserveringen@itsbrabant.nl

Artikel 10. Algemeen voorbehoud 

ITS Brabant aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven.  

Artikel 11. Aansprakelijkheid 

Art. 11.1 ITS Brabant aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van diefstal, verlies, ongevallen, letsel, kwetsing of overlijden veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van een arrangement.  

Art. 11.2 ITS Brabant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de door de klant vooraf gemaakte kosten.

Art. 11.3 Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft, is de klant in gebreke zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist.  

Art. 11.4 Indien de klant in gebreke is, dient deze alle op de inning vallende kosten, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, te vergoeden.  

Artikel 12. Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden 

Art. 12.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel Brabant onder nummer 41086237.  

Art. 12.2 In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend.  

Art. 12.3 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.  

Art. 12.4 In de opdrachtbevestiging, die aan de klant wordt verstuurd per mail, wordt de klant verwezen naar de Algemene Voorwaarden.

Art. 12.5 De Algemene Voorwaarden staan vermeld op de website www.denboschregion.nl